Schneller zum eigenen Geld

Wie lange dauert die KYC-Prüfung bei Supraplay Casino?

Die Lizenz der GGL verlangt den Identitätscheck, damit niemand mit fremdem Geld spielt; bei uns dauert er in der Regel 7 Stunden.

Prüfung jetzt starten

Staatlich lizenziertSupraplay Casino GmbH (HRB 843446) betreibt diese Plattform unter der GGL-Lizenz Nr. GGL/9760/2010 — ausgestellt von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder.

Sechs Fakten zum Check

Deine Verifizierung in sechs Zeilen

Der häufigste Gedanke – dass die Prüfung Tage kostet und niemand erreichbar ist – löst sich hier auf.

Wer prüft

Supraplay Casino GmbH

Unter welcher Lizenz

GGL, GGL/9760/2010

Wie lange

7 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Vor dem ersten Hochladen

Vier Unterlagen, die beim ersten Mal passen

Wer die Reihenfolge kennt, muss nicht zweimal fotografieren und keine Nachricht abwarten.

Erster Upload am Fenster

Fotografiere deinen Personalausweis oder Reisepass bei Tageslicht, komplett im Bild und ohne Spiegelung auf der Folie. Nur so liest die Prüfung alle vier Ecken sicher.

Anschrift gleich, Datum frisch

Für den Adressnachweis lädst du eine Rechnung oder einen Kontoauszug mit deinem Namen und deiner Anschrift hoch, höchstens wenige Wochen alt. Die Anschrift muss zur Anmeldung passen.

Mittlere Ziffern unsichtbar

Beim Zahlungsmittelnachweis zeigst du die Karte, mit der du eingezahlt hast, mit den ersten und letzten vier Stellen; die mittleren Ziffern darfst du verdecken. Wichtig ist, dass dein Name erkennbar bleibt.

Sieben Stunden bis zur Antwort

Nach dem Absenden meldet sich die Prüfung innerhalb von 7 Stunden; den Status siehst du im Konto. Fragst du nach, antwortet das Team unter [email protected].

Vier Papiere

Deine Papiere und was daraus hervorgeht

Bei Supraplay Casino sammeln wir nur die drei Nachweise, die die Lizenz vorschreibt, und nichts darüber hinaus.

Personalausweis oder Reisepass

Bestätigt: Name, Alter, Lichtbild; Sichtbar: Alle Ecken, scharf, ohne Blendung

Adressnachweis

Bestätigt: Wohnsitz der Person; Sichtbar: Name, Anschrift, aktuelles Datum

Zahlungsmittelnachweis

Bestätigt: Herkunft der Einzahlung; Sichtbar: Karteninhaber, erste und letzte Stellen

Reisepass mit Selfie

Bestätigt: Person und Dokument gehören zusammen; Sichtbar: Gesicht frei, Dokument im Bild

Du zahlst ein und plötzlich fehlt ein Nachweis

Zeig dein Geburtsdatum. Gleich nach der Registrierung will das Casino wissen, ob du mindestens 18 Jahre alt bist; dafür reicht der Personalausweis oder Reisepass mit Geburtsdatum.

Darf ich mehr einzahlen? Willst du dein Einzahlungslimit anheben, fragt das Casino zuerst deine Identität und deine Adresse ab, damit höhere Summen nicht anonym durchlaufen.

Dein Antrag ruht, bis alles passt. Spätestens vor deiner ersten Auszahlung muss die Prüfung abgeschlossen sein, so verlangt es die Lizenz; der Antrag ruht, bis Ausweis, Adresse und Zahlungsmittel durchgesehen sind.

Erklär uns, woher dein Geld kommt

Supraplay Casino arbeitet mit der Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, kurz GGL, unter der Nummer GGL/9760/2010. Diese Lizenz verpflichtet das Haus zur Geldwäscheprävention, deshalb fragt es bei Auffälligkeiten nach der Herkunft deiner Mittel. Das ist ein Routinevorgang für alle Gäste, keine Anschuldigung gegen dich.

Je nach Fall kann das Team eine oder mehrere dieser Unterlagen anfragen.

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Kontoauszüge mit erkennbaren Eingängen
Belege über den Verkauf von Sachwerten
Unterlagen zu einer Erbschaft
Bescheid über Rente oder Pension

Deine Unterlage wurde gerade abgelehnt

Bildschirmfoto statt Original. Ein Bildschirmfoto zeigt selten alle Ecken der Karte, und die Prüfstelle erkennt weder Wasserzeichen noch feine Linien im Dokument. Leg das Original auf eine helle Fläche Fotografiere mit dem Handy ohne Blitz

Klare Zuordnung. Weicht der Name oder die Anschrift auf dem Nachweis vom Konto ab, bleibt die Prüfung offen und die Auszahlung wartet. Melde die neue Anschrift per E-Mail Reiche den Nachweis auf den Kontonamen ein

Prüf das Ablaufdatum. Ein abgelaufener Ausweis belegt nichts mehr, deshalb verlangt die Prüfstelle ein Dokument, das zum Zeitpunkt der Kontrolle noch gültig ist. Beantrage beim Amt einen neuen Personalausweis Schick den Scan an [email protected]

Mitten in der Prüfung

Erst prüfen, dann auszahlen: deine Fragen dazu

Supraplay Casino arbeitet nach festen Regeln, damit jede Prüfung gleich abläuft.

Sind meine Ausweisdokumente bei euch sicher?+

Ja. Jede Übertragung läuft bei Supraplay Casino über 256-bit TLS, deine Unterlagen liegen damit verschlüsselt auf dem Server. Zugriff haben nur die Mitarbeiter, die deine Prüfung bearbeiten. Nach Abschluss der Prüfung wird der Zugriff entzogen.

Wann muss ich mich spätestens verifizieren lassen?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung, so verlangt es die Lizenz. Supraplay Casino darf die Unterlagen aber schon bei der Registrierung oder nach deiner ersten Einzahlung anfordern. Halte deinen Ausweis dann bereit, das verkürzt den Weg bis zur Auszahlung.

Weshalb wollt ihr wissen, woher mein Geld kommt?+

Die Herkunftsprüfung ist eine routinemäßige Pflicht aus der Lizenz und richtet sich nicht gegen dich persönlich. Sie soll verhindern, dass Geld aus Straftaten im Spiel landet. Mit einem Nachweis über Gehalt, Rente oder Ersparnisse ist die Frage meist schnell beantwortet.

Welche Erlaubnis hat Supraplay Casino und wer erteilt sie?+

Erlaubnisgeber ist die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, kurz GGL. Supraplay Casino GmbH mit Sitz in der Bahnhofstraße in Hamburg spielt unter der Lizenznummer GGL/9760/2010. Die Erlaubnis gilt für Spielerinnen und Spieler in Deutschland.

Was mache ich, wenn ein Dokument abgelehnt wurde?+

Du bekommst eine Rückmeldung, woran es lag, meist an Unschärfe oder einem fehlenden Rand. Fotografiere die Stelle neu bei Tageslicht und lade sie erneut hoch. Bei Unklarheiten hilft [email protected] mit einer konkreten Ansage weiter.

Mein Nachname hat sich geändert, was nun?+

Dann reichst du zusätzlich die Heirats- oder Namensänderungsurkunde ein, damit beide Namen zusammenpassen. Dein Konto bleibt bestehen, nur die Zuordnung wird ergänzt. Melde die Änderung am besten, bevor du eine Auszahlung beantragst.

Kann ich die Nachweise einfach mit dem Handy hochladen?+

Ja. Ein Foto des Personalausweises oder Reisepasses genügt, wenn alle vier Ecken sichtbar und die Schrift scharf ist. Verzichte auf Blitzlicht und halte das Dokument flach auf eine dunkle Unterlage. So kommt der Nachweis beim ersten Versuch durch.